Políticas
Cómo se compra
Drops (pre-construidos)
Se construyen ANTES del anuncio. 3–10 unidades listas para envío inmediato, numeradas. Cuando se agotan, no se repiten. Temáticos: Pentest, Collector, Field. Un dev diary público genera expectación. Máximo 4 drops/año (1 por trimestre).
Piezas únicas (1/1)
Se construyen, se publican con build log y se venden a precio fijo. Envío tras el pago. Si no se vende, queda en portfolio.
Catálogo permanente (bajo pedido)
Keys, Nodes, Handhelds, Parts y Kits. Slots mensuales. Stock de seguridad de componentes. Plazo 1–2 semanas.
Comisiones (bajo pedido)
Briefing, presupuesto, mockup 3D, aprobación, construcción y entrega. 50% depósito no reembolsable. Plazo 3–6 semanas. Cupo máximo: 1–2 comisiones/mes.
B2B
Facturación a empresa, packaging con logo, tiempos acordados y garantía extendida negociable. Mínimo 3 unidades.
Políticas
- Garantía
- 2 años legales EU en defectos de fabricación. Cubre soldaduras, componentes y carcasa. Excluye daño por uso, agua (salvo productos outdoor) y modificaciones del cliente. Envío de ida: cliente. Vuelta: taller.
- Reparación fuera de garantía
- Tarifa de diagnóstico 30 EUR + piezas + mano de obra (30 EUR/h). Presupuesto previo.
- Actualizaciones de firmware
- Instrucciones de actualización QMK / ZMK / Meshtastic gratuitas en la web. Sin límite temporal.
- Devoluciones (catálogo)
- 14 días desde la entrega (derecho de desistimiento EU). Producto sin usar, embalaje original. Baterías instaladas: devolución aceptada si el producto no se ha encendido ni usado.
- Devoluciones (piezas únicas y comisiones)
- Excluidas del derecho de desistimiento por ser fabricación personalizada (art. 103.c Ley General de Consumidores). 50% depósito no reembolsable. El resto se devuelve solo si el producto no se ajusta a lo acordado, con pruebas documentadas.
- Cancelaciones
- Catálogo: cancelación gratuita si no se ha empezado la fabricación. Comisiones: depósito no reembolsable.
- Envío de baterías de litio
- Todos los productos con batería se envían como UN3481 (batería instalada en el equipo), con etiquetado y documentación conforme a ADR. Transportistas que aceptan clase 9 sin sobrecoste prohibitivo.
- CE / RED
- Los módulos radio (Heltec, RPi WiFi/BT) están precertificados por el fabricante. Cada producto incluye declaración de conformidad simplificada indicando que la carcasa no altera el rendimiento RF. Marcado CE visible. Registro WEEE en mercados donde se supere el umbral (Alemania y Francia prioritarios).
- Documentación
- Cada producto incluye ficha técnica con número de serie, guía rápida impresa y QR a la documentación completa online. Idiomas: EN, ES.
Para quién es
| Perfil | Qué le encaja |
|---|---|
| Profesional infosec / pentester | DECK-003, KB-003, comisiones |
| Coleccionista / entusiasta tech | DECK-005, DECK-001, KB-004 |
| Operador de campo / off-grid | DECK-004, NODE-002/003/004, HAND-001 |
| Radioaficionado (Ham) | NODE-001/002 + extras APRS / 433MHz |
| Maker / DIYer | KIT-001 a 004, el blog como funnel |
| B2B / Regalo corporativo | Lotes con logo, factura de empresa, packaging custom, garantía extendida |