Plantilla orientativa conforme al RDL 1/2007 (Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios). Complétala y revísala legalmente.

Vendedor

[RELLENAR: nombre y apellidos o razón social] · NIF [RELLENAR: NIF] · [RELLENAR: domicilio fiscal] · [RELLENAR: email de contacto]

Productos y precios

Los precios se muestran en euros (EUR) con el IVA (21%) incluido cuando proceda. Algunos productos son de edición limitada o bajo pedido; la disponibilidad se indica en cada ficha.

Proceso de compra y pago

La compra se formaliza al completar el pago a través de la pasarela segura correspondiente. Recibirás confirmación por correo electrónico.

Envíos

Plazos y costes según destino. Los productos con batería de litio se envían conforme a la normativa de transporte aplicable (UN3481). Consulta también las políticas de garantía y envío.

Derecho de desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin justificación, salvo las excepciones legales. Para ejercerlo, comunícalo a [RELLENAR: email de contacto]. El producto debe devolverse sin uso y en su embalaje original.

Excepciones: quedan excluidos del desistimiento los bienes fabricados a medida o claramente personalizados (piezas únicas y comisiones) y los contenidos digitales descargados una vez iniciada la descarga con tu consentimiento expreso (art. 103 RDL 1/2007).

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debes rellenar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.)

A la atención de [RELLENAR: nombre y apellidos o razón social], [RELLENAR: domicilio fiscal], [RELLENAR: email de contacto]:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el / recibido el: ____
• Número de pedido: ____
• Nombre del consumidor: ____
• Domicilio del consumidor: ____
• Fecha: ____
• Firma (solo si se presenta en papel): ____

Garantía

Garantía legal de 2 años en defectos de fabricación, en los términos descritos en las políticas de la tienda.

Resolución de litigios

Plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr